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“你(ni)好,這(zhe)里是蕪湖市疾控中心(xin),您有什(shi)麼要(yao)咨詢的?”1月27日(ri)起,蕪湖市疾控中心(xin)正式開通了(liao)針對新(xin)冠肺炎的健康咨詢電話0553-3856285。3路熱線24小(xiao)時(shi)值班,至liang)褚呀jie)听電話1248個,平均每天(tian)有83個。

疾控中心(xin)健康教育(yu)科pin)母涸ze)人(ren)介紹說(shuo),疾控現在共有5位值班人(ren)員,白(bai)天(tian)早8點(dian)到晚5點(dian)半安排(pai)3人(ren),晚夜間安排(pai)2人(ren)。電話的數量呈拋(pao)物線形,剛(gang)剛(gang)開設的幾天(tian),“bai)畽嘁惶tian)能有近200個電話,後來逐漸下降(jiang)到七八十個,再到三十個左(zuo)右。這(zhe)三天(tian)因(yin)為(wei)復工,市民問題比(bi)較多,又回升到每天(tian)五六十個。”

這(zhe)位負責(ze)人(ren)表示,來電咨詢的內容可(ke)分為(wei)幾部分,隨著日(ri)期推移也有明(ming)顯不同(tong)。“前期主要(yao)是投訴和咨詢,反(fan)映身邊有湖北籍(ji)人(ren)員和車輛,了(liao)解(jie)疫(yi)情進展情況。中期主要(yao)是打听物資(zi)供(gong)應情況,特別是口罩、消毒液。到了(liao)後期,大(da)家更願意深入了(liao)解(jie)一些防(fang)控知識,比(bi)如某些偏(pian)方(fang)是否有用、家庭消毒的步驟(zhou)、返工進出(chu)的注意事項等等。”

來電登記的記錄簿(bu)已經寫滿(man)了(liao)幾大(da)本,詳細記述了(liao)來單時(shi)間、人(ren)員信息、咨詢問題、回復解(jie)答等情況。“這(zhe)些來電情況也能反(fan)映出(chu),蕪湖市民的防(fang)控意識正越(yue)來越(yue)高,而(er)且很科學,整體的情緒也越(yue)來越(yue)理性、積極(ji)。”

來源︰大(da)江晚報記者 程茜 文/攝

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